Službu KidsFlow (dále „služba“) provozuje Kidsflow s.r.o. (dále „provozovatel“). Kontakt: viz patička webu.
Služba je webová aplikace pro evidenci a plánování péče o děti mezi rodiči: sdílený kalendář se schvalováním termínů, evidence režimu péče, jízd, kontrol u lékaře a dokumentů a vytváření reportů. Služba je evidenční nástroj. Nenahrazuje rozhodnutí soudu ani dohodu rodičů, neposkytuje právní poradenství a provozovatel neodpovídá za to, jak se uživatelé údaji v aplikaci řídí.
Uživatel se registruje e-mailem a heslem a zakládá „rodinu“, do které může pozvat druhého rodiče a se souhlasem obou rodičů další osoby. Uživatel odpovídá za pravdivost zadaných údajů, za ochranu svého hesla a za to, že má oprávnění vkládat údaje o dětech a dalších osobách. Jeden účet může patřit jen do jedné rodiny.
Rozsah funkcí určuje zvolený tarif. Aktuální tarify a ceny jsou uvedeny v ceníku a v aplikaci v části Tarif a platby. Cena je za celou rodinu a za zvolené období (měsíc nebo rok); provozovatel není plátcem DPH. Některé tarify mají zkušební dobu zdarma; po jejím skončení nebo po skončení zaplaceného období se rodině automaticky nastaví bezplatný tarif a data z placených modulů zůstávají uložena.
Placení probíhá předem bankovním převodem podle údajů zobrazených v aplikaci (variabilní symbol). Tarif se aktivuje po připsání platby. Předplatné se automaticky neobnovuje. Po zaplacení provozovatel vystaví fakturu, která je ke stažení v aplikaci.
Uživatel může vytvořit report z dat rodiny a odeslat ho partnerskému advokátovi uvedenému v aplikaci, nebo právníkovi, kterého sám zadá. Odeslání reportu může být zpoplatněno podle tarifu. Provozovatel report pouze technicky vytvoří a předá; neposkytuje právní služby a není stranou smluvního vztahu mezi uživatelem a advokátem. Podmínky a cenu právní služby si uživatel sjedná přímo s advokátem. Report obsahuje osobní údaje druhého rodiče a dětí; uživatel jej smí odeslat jen za účelem ochrany svých práv nebo práv dětí. Podle nastavení služby může druhý rodič dostat oznámení, že report vznikl a komu byl odeslán (bez obsahu).
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zpřístupnění placených funkcí před uplynutím této lhůty (aktivací tarifu po zaplacení nebo odesláním reportu), bere na vědomí, že u digitálního obsahu, jehož dodání již bylo zahájeno, právo na odstoupení zaniká, případně uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Odstoupení zašlete na kontaktní e-mail provozovatele.
Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručuje ji však; plánované odstávky ohlásí předem, je-li to možné. Vady služby a reklamace uplatněte na kontaktní e-mail. Provozovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Uživatel je povinen pravidelně si zálohovat důležité údaje pomocí exportu dat.
Provozovatel neodpovídá za obsah, který do služby vkládají uživatelé, za rozhodnutí učiněná na jeho základě ani za škody vzniklé nedostupností služby, ledaže je způsobil úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.
Uživatel může službu kdykoli přestat používat a požádat o smazání účtu a dat rodiny. Provozovatel může účet pozastavit nebo zrušit při závažném porušení těchto podmínek nebo zákona (např. zneužití služby k obtěžování druhého rodiče).
Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
Vztahy se řídí právem České republiky. Provozovatel může podmínky změnit; o podstatné změně uživatele informuje e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dní předem a uživatel může smlouvu do účinnosti změny vypovědět. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).